退貨及退款

本公司依消費者保護法第 19 條規定，生鮮食品依法並不享有 7 天鑑賞期，除商品本身有瑕疵、運送過程中造成貨品毀損，或是寄送品項錯誤者，【請於到貨後 24 小時內，拍照存證 2 至 3 張圖】後依商品保存方式儘速冷凍/冷藏，並立即聯繫客服，以便安排後續退換貨事宜。如符合以下條件，客服將儘速為您安排相關退貨及退款：

1. 因作業程序疏失，導致寄送商品與訂購商品不符。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

若客戶成立之訂單及商品實際狀態為已出貨進度時，商品本身無瑕疵及未產生運送過程造成之損毀情形，即無法辦理退換貨。若出現以下行為亦不適用於退換貨政策：

因個人因素、口味、觀念、認知、料理方式等問題。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 因商品保存不良等情形，而導致商品變質者。

4. 客戶出現拒收商品之行為，惡意或大量退貨者。

退貨流程：

聯絡客服人員→ 提供訂單編號、照片、退貨原因郵寄到客服信箱 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由666泰船麵委託之物流進行回收。

退款說明：

1. 信用卡付款者：待人員確認商品無誤且無短少破損後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 虛擬帳戶退款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

提醒：退款流程皆需 7 至 14 個工作天（不含例假日）處理退款，實際退款時間依各銀行相關規定。